新光代書的部落格

賣場裡難免會看到商品被放在「不該放」的地方，有民眾拿了商品卻反悔不想買，萬一是生鮮類該冰在冷凍、冷藏，卻被棄置在一般常溫貨架上，賣場有SOP至少一小時巡場一次，如果是冷凍食品可以從外觀判斷離開冰箱的時間，還很冰就能放回冷凍，但如果是乳製品就怕商品變質，一旦離開冰箱被亂丟只能報廢。

▲有些消費者貪圖方便，沒有將商品物歸原位。

零嘴架上一包蒜頭好突兀，菜瓜布被丟在餅乾堆裡，量販店裡商品被亂放，賣場員工巡視物歸原處，但萬一是生鮮類該冰冷藏、冷凍卻離開冰箱，就怕影響商品品質。

消費者：「這種東西你不知道它在那邊放多久了，如果說是要冰的東西，如果變質你也不知道。」

消費者：「會擔心它東西不新鮮。」

消費者：「沒有公德心，東西你不要還是要把它放回原位，不應該造成別人困擾。」

▲▼賣場有一套處理SOP。

像這明明該冰在冰箱的牛肉，萬一出現在乾貨區賣場有SOP，工作人員巡視看看商品已經有血水，擔心不新鮮以「失溫」報廢處理，萬一冷凍食品被棄置在貨架上，員工看外觀還結霜判斷還能冰回冷凍，但像是冰淇淋、牛奶等乳製品，不知道離開冰箱多久了只能全報廢，多數賣場至少1小時巡視1次，發現該冰的沒冰有賣場更嚴格一律回收報廢。

▲若是乳製品沒冰則一律報廢。

量販店公關張君鴻：「好比說像是鮮奶類奶製品，或者是說像起司這些東西通常都是我們比較擔心，消費者拿了如果沒有在時間內放回去，就很容易會變質。」商品離開冰箱鮮度難保證，賣場建議消費者真的不買可以交給結帳台員工，判斷要冰回冰箱還是報廢，別貪一時方便亂丟，影響其他顧客權益。（整理：實習編輯黃韻璇）